นโยบายความเป็นส่วนตัว expro8 ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

เมื่อคุณใช้งาน expro8 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปมือถือ เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางอย่างเพื่อให้บริการได้ นโยบายนี้เขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่ายว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ ไม่ใช่ภาษากฎหมายที่ต้องตีความ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง Support ในแอปหรือเว็บไซต์

1ข้อมูลที่ expro8 เก็บรวบรวม

เราแบ่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ตามวิธีที่ข้อมูลนั้นเข้ามาถึงเรา

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน — ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) — สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต และหลักฐานที่อยู่อาศัย เพื่อยืนยันความถูกต้องของบัญชี
• ข้อมูลการเงิน — หมายเลขบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ที่ใช้ฝากถอนเงิน (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรครบชุด)
• การสื่อสารกับทีมงาน — บันทึกการสนทนาผ่านแชท Support เพื่อใช้ในการพัฒนาคุณภาพบริการ

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอปที่ใช้งาน
• ข้อมูลการใช้งาน — หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และพฤติกรรมการเล่นเกมในภาพรวม
• ที่อยู่ IP — สำหรับตรวจสอบตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
• คุกกี้ — เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

2เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไร

ข้อมูลทุกชิ้นที่เราเก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในตารางด้านล่างนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

3การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอก

expro8 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล

• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน — ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay ได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์มอาจได้รับ ID ผู้ใช้แบบไม่ระบุตัวตนเพื่อประมวลผลเกม
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — หากมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
• ระบบตรวจจับการฉ้อโกง — ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลโดยระบบป้องกันการฉ้อโกงที่เชื่อถือได้

4มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนด้านระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพราะรู้ว่าข้อมูลทางการเงินและส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งที่ต้องป้องกันด้วยมาตรการที่ดีที่สุด

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง แต่ความปลอดภัยสูงสุดต้องอาศัยความร่วมมือจากคุณด้วย ขอแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ยากเดา ไม่แชร์รหัสผ่านให้ผู้อื่น และเปิดใช้งาน 2FA ตลอดเวลา

5สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะผู้ใช้ expro8 คุณมีสิทธิ์ครบถ้วนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเราพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

• 👁️
  สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

  คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีม Support

• ✏️
  สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

  หากข้อมูลที่เราเก็บไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ โดยอาจต้องยืนยันตัวตนก่อน

• 🗑️
  สิทธิ์ในการลบข้อมูล

  คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงิน

• ⛔
  สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล

  คุณสามารถปฏิเสธการรับอีเมลการตลาดหรือโปรโมชันได้ตลอดเวลา โดยแจ้งผ่าน Support หรือยกเลิกผ่านลิงก์ในอีเมล

• 📦
  สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

  คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้ที่อื่นหากต้องการ

• ⏸️
  สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล

  คุณสามารถขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวได้ในบางกรณีที่กฎหมายกำหนด

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

expro8 ใช้คุกกี้เพื่อทำให้การใช้งานของคุณสะดวกและราบรื่นขึ้น ไม่ได้ใช้เพื่อสอดแนมหรือเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น

คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแอป อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้คุณสมบัติบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็น แต่มีบางประเภทที่กฎหมายหรือความปลอดภัยกำหนดให้ต้องเก็บไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้ขั้นต่ำ 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการเงิน
• เอกสาร KYC — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร Support — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งาน — เก็บไว้ 12 เดือนในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน

เมื่อหมดระยะเวลาที่จำเป็น ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

8การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

expro8 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล ไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากวันนั้น ถือว่ายอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

ช่องทางการติดต่อเกี่ยวกับนโยบายนี้

• แชท Support ในแอป expro8 หรือเว็บไซต์ — พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
• อีเมล [email protected] — สำหรับเรื่องที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ สามารถอ่านได้จากหน้าที่เกี่ยวข้องของเรา